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다음 활동은 통계에서 제외할 수 있습니다.

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마스터링은 특정 음질이나 음악적 완성도를 보장하는 서비스가 아닙니다.

다음 사항은 원칙적으로 서비스 하자로 보지 않습니다.

다만, 시스템 오류로 정상적인 결과물이 생성되지 않은 경우 뮤빙은 재처리 등 필요한 조치를 합니다.

스토리송 등 이용자의 사연, 가사, 요청사항 등을 반영하여 제작하는 서비스는 개별 주문에 따라 제작되는 콘텐츠에 해당할 수 있습니다.

결제 또는 신청 전에 다음 사항을 안내합니다.

이용자의 주문에 따라 개별 제작되는 서비스로서 청약철회를 허용할 경우 뮤빙 또는 제작자에게 회복하기 어려운 중대한 손해가 예상되는 경우, 관계 법령에서 정한 요건에 따라 작업개시 후 청약철회가 제한될 수 있습니다.

청약철회를 제한하는 경우 뮤빙은 작업 시작 전에 그 사실을 별도로 고지하고 전자적 방법 등을 통하여 이용자의 동의를 받습니다.

단순히 이용자의 주관적인 음악취향과 다른 결과가 제공되었다는 사유만으로 서비스에 하자가 있는 것으로 보지 않습니다.

다만, 신청 당시 명시적으로 합의한 핵심 조건과 현저하게 다른 결과가 제공된 경우에는 수정, 재제작 또는 환불 등 적절한 조치를 할 수 있습니다.

오픈콜은 스토리 또는 음악제작 요청과 뮤버를 연결하기 위한 기능입니다.

뮤빙이 직접 제작 당사자가 아닌 오픈콜의 경우 구체적인 제작조건과 권리관계는 신청자와 뮤버 사이의 합의 또는 별도 운영정책에 따를 수 있습니다.

오픈콜 참여가 선정 또는 제작계약의 체결을 보장하지 않습니다.

오픈콜을 통해 완성된 콘텐츠의 공개, 이용 및 권리관계는 해당 오픈콜의 개별조건 또는 별도 합의에 따릅니다.

뮤빙은 유료서비스 계약체결 전에 다음 사항을 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다.

이용자가 결제내용을 확인한 후 결제를 완료하면 유료서비스 이용계약이 성립합니다.

뮤빙은 이용자가 결제내용을 잘못 선택하지 않도록 결제 전 주요 내용을 확인할 수 있는 절차를 제공합니다.

유료서비스의 대금은 결제화면에 표시된 방법으로 지급합니다.

계좌이체 등 수동입금 방식의 경우 뮤빙이 입금을 확인한 때 결제가 완료됩니다.

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과오금이 발생한 경우 뮤빙은 원칙적으로 결제에 이용된 방법과 동일한 방법으로 환급합니다.

동일한 방법으로 환급할 수 없는 경우 회원과 협의하여 다른 방법으로 환급할 수 있습니다.

뮤빙의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 관계 법령에 따라 필요한 환급조치를 합니다.

과오금 여부에 다툼이 있는 경우 관계 법령에 따라 결제의 정당성을 확인합니다.

뮤빙은 결제가 완료된 후 결제 또는 신청 당시 안내한 시기와 방법에 따라 서비스를 제공합니다.

별도의 제공시기를 약정한 경우 해당 약정에 따릅니다.

서비스를 제공하기 어려운 사실을 알게 된 경우 이용자에게 이를 지체 없이 알립니다.

선결제된 서비스를 제공할 수 없는 경우 관계 법령에서 정한 기한과 방법에 따라 환급 또는 필요한 조치를 합니다.

멤버십 등 정기결제 서비스는 결제 전에 다음 사항을 안내합니다.

무료기간 이후 유료로 자동 전환되는 상품을 제공하는 경우 관계 법령에서 필요한 동의 및 안내 절차를 따릅니다.

자동결제 서비스를 이용하는 회원은 언제든지 향후 자동결제를 해지할 수 있습니다.

자동결제를 해지하더라도 이미 결제된 이용기간은 해당 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다. 다만, 별도의 환불사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

소비자인 이용자는 유료서비스에 관한 계약내용을 제공받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

계약내용을 제공받은 날보다 서비스 제공이 늦게 시작된 경우에는 서비스를 제공받거나 서비스 제공이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다.

다음 각 호의 경우 관계 법령에 따라 청약철회 기간이 별도로 기산될 수 있습니다.

표시·광고 내용과 실제 서비스가 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

회원은 고객문의 또는 뮤빙이 제공하는 방법을 통해 청약철회의 의사를 표시할 수 있습니다.

스트리밍 방식의 디지털콘텐츠도 제35조의 청약철회 기준이 적용됩니다.

다만, 스트리밍 이용이 개시된 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

여러 기간 또는 여러 콘텐츠로 나눌 수 있는 서비스는 아직 제공되지 않은 부분에 대해서 청약철회가 가능할 수 있습니다.

청약철회가 제한되는 스트리밍 서비스는 결제 전에 그 사실을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.

적법한 청약철회가 이루어진 경우 뮤빙은 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.

환급이 법정기한보다 지연되는 경우 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

신용카드 등 결제수단으로 결제한 경우 결제취소 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.

적법한 청약철회를 이유로 별도의 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

이미 일부 사용 또는 소비된 가분적 서비스가 있는 경우 관계 법령에서 허용하는 범위에서 이미 제공된 부분의 대가를 반영할 수 있습니다.

법령에서 달리 정하지 않는 한 멤버십 등 계속거래를 체결한 소비자는 계약기간 중 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.

계속거래가 해지된 경우 이미 제공된 서비스의 대가와 관계 법령에서 허용되는 비용 등을 반영하여 정산할 수 있습니다.

뮤빙은 소비자의 정당한 중도해지를 사실상 불가능하게 하는 과도한 위약금을 부과하지 않습니다.

유료 디지털콘텐츠 또는 서비스에 하자가 있으나 계약 목적을 달성할 수 있는 경우 이용자는 관계 법령에 따라 다음 조치를 요구할 수 있습니다.

하자로 인해 계약 목적을 달성할 수 없는 경우 다음 조치를 요구할 수 있습니다.

회원의 주관적 취향이나 기대와 다른 결과 또는 특정 수익·차트순위·상업성과를 얻지 못한 사실만으로 하자가 있다고 보지는 않습니다.

멤버십 등 계속적으로 제공되는 유료서비스에 대하여 사전에 고지하지 않은 중단 또는 장애가 1개월 동안 누적 72시간을 초과한 경우, 이용자는 관계 법령에 따라 계약을 해제 또는 해지할 수 있으며 뮤빙은 미이용기간을 포함한 잔여기간의 이용료를 환급합니다.

뮤빙의 책임 있는 사유로 사전고지 없는 장애가 발생하고 1개월 동안 누적 장애시간이 72시간 이하인 경우 관계 법령에 따라 장애시간의 3배에 해당하는 이용기간을 무료로 연장합니다.

불가항력 또는 제3자의 불법행위 등 뮤빙의 책임 없는 사유로 발생한 장애가 1개월 동안 72시간 이하인 경우 장애시간에 해당하는 기간만큼 이용기간을 연장할 수 있습니다.

서비스 중단 또는 장애를 24시간 이전에 사전 고지한 경우 다음 기준을 적용합니다.

서비스 개선을 위한 사전 고지된 설비점검 및 보수는 관계 법령이 허용하는 범위에서 장애시간 산정에서 제외될 수 있습니다.

무료서비스의 일시적인 중단 또는 장애에 대해서는 관계 법령에서 달리 정하지 않는 한 금전적 보상을 하지 않을 수 있습니다.

뮤빙이 약정된 시기까지 유료서비스를 제공하지 않은 경우 이용자는 상당한 기간을 정하여 서비스 제공을 요구할 수 있습니다.

해당 기간에도 서비스가 제공되지 않는 경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

다음 경우에는 별도의 재요구 없이 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

회원이 관계 법령, 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 뮤빙은 위반의 내용과 정도에 따라 다음 조치를 할 수 있습니다.

다음과 같은 중대한 사안은 사전 통지 없이 필요한 조치를 우선 실시할 수 있습니다.

뮤빙은 가능한 경우 이용제한의 사유와 내용을 회원에게 통지합니다.

이용제한 또는 정지 등 조치에 대해서는 원칙적으로 1주일 이상의 소명기회를 제공할 수 있습니다.

회원자격 상실 등 중대한 조치에 대해서는 원칙적으로 30일 이상의 소명기회를 제공할 수 있습니다.

다만 긴급한 불법행위, 보안사고 또는 피해확산 우려가 있는 경우 선조치 후 소명절차를 진행할 수 있습니다.

회원은 고객문의 채널을 통해 이용제한에 대한 이의를 제기할 수 있습니다.

회원은 서비스에서 제공하는 회원탈퇴 기능 또는 고객문의 채널을 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

탈퇴가 완료되면 개인정보와 비공개 콘텐츠는 개인정보 처리방침 및 관계 법령에 따라 처리됩니다.

다음 정보는 탈퇴 후에도 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다.

공개 게시물이나 댓글 등 다른 이용자와의 관계 속에서 제공된 콘텐츠는 탈퇴만으로 자동 삭제되지 않을 수 있습니다.

회원은 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 별도의 삭제를 요청할 수 있습니다.

회원이 중대한 약관위반을 하거나 시정 요청 후에도 위반행위를 계속하는 경우 뮤빙은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

대금지급 의무가 있는 회원이 지급기한까지 대금을 지급하지 않은 경우 상당한 기간을 정하여 지급을 요구할 수 있습니다.

해당 기간에도 지급하지 않는 경우 관계 법령에 따라 유료서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

뮤빙은 개인정보 처리와 보호에 관하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.

개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관 및 파기에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.

서비스 제공을 위하여 이용자의 기기에 저장된 정보 또는 기능에 접근해야 하는 경우 필요한 항목과 접근이 필요한 이유를 안내하고 관계 법령에서 필요한 동의를 받습니다.

서비스 제공에 반드시 필요하지 않은 선택적 접근권한의 경우 이용자는 동의하지 않을 수 있습니다.

선택적 접근권한에 동의하지 않았다는 이유만으로 해당 권한과 관계없는 서비스의 이용을 제한하지 않습니다.

뮤빙은 서비스 이용에 필요한 정보, 주요 변경사항, 활동 알림 등을 서비스 알림이나 이메일 등으로 제공할 수 있습니다.

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뮤버는 자신의 콘텐츠를 등록하고 서비스가 제공하는 창작자 기능을 이용할 수 있습니다.

뮤버의 콘텐츠 공개, 통계, 정산, 오픈콜 등 세부조건은 별도의 뮤버 운영정책 또는 정산정책에서 정할 수 있습니다.

해당 정책은 본 약관과 함께 적용됩니다.

뮤빙이 뮤버에게 스트리밍, 제작, 이벤트 또는 기타 활동에 따른 수익을 배분하는 경우 구체적인 정산대상, 산정방식, 비율, 지급조건 및 지급시기는 별도 정산정책에서 정합니다.

다음 활동은 정산대상에서 제외될 수 있습니다.

권리분쟁, 부정이용 조사 또는 지급정보 확인이 필요한 경우 필요한 범위에서 정산을 일시 보류할 수 있습니다.

정산 과정에서 세금 또는 관계 법령상 필요한 금액이 공제될 수 있습니다.

뮤빙은 관계 법령과 본 약관을 준수하며 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

뮤빙의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

다음 각 호와 같이 뮤빙이 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 뮤빙의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용장애 또는 손해에 대해서는 뮤빙의 책임이 제한될 수 있습니다.

회원이 등록한 콘텐츠의 내용과 권리관계에 대한 책임은 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다.

회원과 다른 회원 또는 제3자 사이에서 발생한 거래나 의사소통에 대해 뮤빙이 직접 당사자가 아닌 경우 뮤빙의 책임 있는 사유가 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

Suno 등 외부서비스의 정책 변경 또는 서비스 중단으로 발생한 기능제한에 대해서는 뮤빙의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

본 조는 관계 법령상 뮤빙이 부담하여야 할 책임까지 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

이용자는 서비스 이용, 콘텐츠, 결제, 환불, 개인정보 또는 권리침해와 관련한 문의나 불만을 고객문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

뮤빙은 정당한 문의나 불만을 합리적인 기간 내 처리하기 위해 노력합니다.

즉시 처리가 어려운 경우 그 사유 또는 처리상황을 안내할 수 있습니다.

뮤빙과 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 상호 협의합니다.

소비자 분쟁에 대하여 「소비자기본법」, 「콘텐츠이용자 보호지침」, 소비자분쟁해결기준 또는 기타 관계 법령이 적용되는 경우 해당 기준을 따릅니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에 따라 정합니다.

본 약관은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.

본 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 본 약관을 적용합니다. 다만, 관계 법령 또는 회원과의 개별 약정에서 달리 정한 사항은 그에 따릅니다.